Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pela Dra. Luciana Costa — CIEM (CRM SP 246242), médica endocrinologista e metabologista, com consultório à Praça Cel. Fernando Prestes, 40 — Estuário, Santos/SP, 11020-010. Atuamos como controladores dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para responder ao seu contato e organizar o agendamento de consultas:

• Nome completo;
• Telefone (WhatsApp);
• Modalidade de atendimento desejada (presencial ou teleconsulta);
• Eventuais informações enviadas voluntariamente por você no chat ou via WhatsApp.

Não coletamos dados sensíveis de saúde por este site. Informações clínicas devem ser compartilhadas apenas durante a consulta, em ambiente seguro.

3. Finalidade do tratamento

• Responder solicitações de agendamento e dúvidas;
• Encaminhar a conversa para o WhatsApp da equipe;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da prática médica.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento se baseia no consentimento fornecido por você ao enviar o formulário e na execução de procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço médico (art. 7º, I e V da LGPD).

5. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins de marketing de terceiros. Podem ser processados por operadores que viabilizam o funcionamento do site e a comunicação (ex.: WhatsApp/Meta, provedor de hospedagem), sempre limitados ao necessário.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprimento de obrigações legais (ex.: prontuário médico — 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade ou revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com nossa equipe pelo WhatsApp informado no site ou pelo e-mail de contato da clínica.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (ex.: preferência de tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é exibida no topo desta página.

10. Contato do Controlador

Dra. Luciana Costa — CRM SP 246242
Praça Cel. Fernando Prestes, 40 — Estuário, Santos/SP, 11020-010
Contato: via WhatsApp disponível neste site.